大发pk拾: 美甲中,服务心理学的基本概念是什么
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美甲中,服务心理学的基本概念是什么
 

  心理学在今天的发展可谓“如火如荼”,因为有越来越多的人需要用到它,最简单的例子是,掌握了一个人的心里动向,你就可以知道这个人需要什么,进而从中赚取利润。武汉美甲学校近来也在关注心理学方面的一些概念,因为美甲行业其实就是服务行业之一,所以服务心理学的掌握显得尤为重要。

  服务心理学即为服务行业的人员提供研究依据,一般情况下服务对象的心理状态以及变化规律,都是有章可循的。研究的越透彻,贯彻的越彻底,你的服务水平自然不会太差。当然,服务心理学的研究对象不是仅仅只有顾客,它也包括服务者的心理。一般分为心理学基本常识、顾客心理研究、服务过程中的心理研究、服务人员的心理研究以及怎样有效利用媒体进行产品宣传这五大方面。

  那么在美甲的服务过程中 ,对于顾客的研究显然是非常重要的。武汉美甲学校认为,如果你可以很好地把握顾客的心理活动特点,那么做起事来自然是事半功倍的。举个例子来看,对顾客的心里分析包括有顾客的气质特征、性格特征、年龄特点、消费习惯等等。这些类型中有可以划分为若干种小的类型。那么在美甲时,对于那些比较容易听取他人意见的顾客,美甲师就可以多向其介绍一些;对于那些比较固执,决策比较慢的顾客,美甲师就需要耐心的讲解,或者在顾客需要的时候给予意见。

  有针对性的去做顾客的工作,那么效率自然比较高。在武汉美甲学校学美甲的学员,在经过了一段时间的锻炼之后,其观察能力都会有明显的提高。特别是就业辅导班的学员,对一个人的分析,就具备了一定的专业水平。所以美甲服务心理学,是你除了技能之外最需要掌握的。


 
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